하나금융, AX 워크숍… “고객에 편리한 금융 경험 제공할 것”

하나금융그룹이 인공지능 전환(AX)의 일환으로 임원 워크숍을 진행했다. 하나금융은 인공지능(AI)을 단순한 업무 자동화 도구가 아닌 금융산업의 경쟁력과 미래 성장을 좌우할 핵심으로 보고 있다. 인공지능 전환으로 고객에게 편리한 금융 경험을 제공하고 업무 생산성을 키울 방침이다.27일 하나금융그룹에 따르면 지난 25일 열린 AX 워크숍에는 그룹사 임원 140명이 참석했다. 이들은 생성형 AI를 경영과 금융 업무에 적용하는 실습에 참여했다. 금융시장과 산업 동향을 분석하는 등 임원의 업무를 지원하는 AI 에이전트를 직접 설계하기도 했다.이번 워크숍은 인공지능 전환의 핵심이 조직을 이끄는 리더의 인식과 업무 방식의 변화라는 하나금융의 판단에 따라 마련됐다.하나금융은 AI 교육 대상을 임원에서 현장 직원으로 확대하고 생성형 AI와 버티컬(금융 분야에 특화된) AI를 결합한 AX를 그룹 전반으로 확산할 방침이다.하나금융은 이미 금융 업무에 특화된 AI 서비스와 모델 개발에 착수한 상태