'무료배달'로 성수기 잡은 쿠팡이츠...다음 목표는 '단골 확보'

쿠팡이츠가 무료배달을 앞세워 이용자 규모를 넓힌 데 이어 단골 확보에 나선다. 일반회원 대상 무료배달 프로모션 종료를 앞두고 같은 매장을 반복해서 이용하면 혜택을 주는 '스탬프' 서비스를 도입한 데 이어, 약속한 시간보다 배달이 늦으면 보상하는 '도착보장' 서비스도 재개했다. 무료배달로 신규 이용자의 진입 장벽을 낮춘 데 이어 재주문과 배달 경험을 강화해 확보한 이용자를 지속적으로 락인(Lock-in)하기 위한 전략으로 풀이된다.28일 업계에 따르면 쿠팡이츠가 신규 이용자 유입 전략에서 더 나아가 반복적인 주문을 유도하고 이용 경험