챗봇 넘어 음성 상담까지 자동화…TWC, AI 콜봇 시범 적용

TWC가 생성형 AI와 음성 AI를 결합한 '클라우드게이트 AI 콜봇'을 출시했다. RAG 기반 생성형 AI를 적용해 복합 상담까지 처리하고, 상담사와 연계되는 하이브리드 구조를 구현했다. 회사는 금융과 커머스, 공공, 의료 등 다양한 산업으로 서비스를 확대할 계획이다... The post 챗봇 넘어 음성 상담까지 자동화…TWC, AI 콜봇 시범 적용 appeared first on 벤처스퀘어.