카카오, 'AI 국민비서'로 국민연금 조회·신청까지 확대

카카오가 국민연금을 포함한 다양한 공공서비스를 하나의 대화 흐름으로 연결하는 ‘지능형 공공 AI 서비스’를 본격화한다.카카오는 행정안전부와 시범 운영 중인 대화형 공공서비스 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계한다고 30일 밝혔다. 이용자는 국민연금 가입내역 조회부터 임의가입 신청까지 카카오톡 대화만으로 처리할 수 있다. 그간 국민연금 가입 내역 확인이나 가입 신청 등은 공단 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터 방문을 거쳐야 가능했다. 본인인증이 필요한 민감 정보의 경우, 대화형 인터페이스(UI)에서 처리하기 어렵다는 한계점이 있