고객·사업자 모두 AI로...카카오톡, AI 접점 전방위 확장 본격화

카카오가 카카오톡을 중심으로 일반 소비자부터 사업자까지 다양한 이용자를 아우를 수 있는 인공지능(AI) 접점을 빠르게 넓히고 있다. AI에이전트 활성화를 위해 사업자 측면에서는 '카나나 상담 매니저'를 고도화하고 일반 이용자를 대상으로는 '챗GPT 포 카카오'의 AI에이전트인 '카카오 툴즈'를 지속적으로 고도화하고 있다. 별도의 AI 서비스에서 이용자를 확보하기보다 국민 메신저 카카오톡의 방대한 이용자를 기반으로 일상 속 AI에이전트를 확대하고 있는 모습이다. 29일 업계에 따르면 카카오가 다양한 이용자의 AI에이전트 활용을 확대하