고객 문제 해결해야 과금…세일즈포스가 꺼낸 ‘에이전틱 컨택센터’

세일즈포스가 ‘AI x CX 페스타 2026’을 열고 고객 응대부터 후속 업무 실행까지 연결하는 에이전틱 컨택센터 전략을 공개했다. 에이전트포스 서비스와 보이스를 기반으로 고객 요청 분류와 상담원 지원, 음성 응대, 임직원 서비스까지 AI 활용 범위를 확대한다. 고객 ... The post 고객 문제 해결해야 과금…세일즈포스가 꺼낸 ‘에이전틱 컨택센터’ appeared first on 벤처스퀘어.