[우아콘 26] "라이더 '인원'보다 '운행 시간'이 더 중요"...배민 AI 모델 '카이로스'로 배달 품질 높인다

고객들이 배달 주문을 하다보면 유난히 늦게 오는 날이 있다. 주문이 늘어나거나, 라이더가 줄어들거나, 혹은 두 경우가 동시에 발생할때 주문이 밀린다. 우아한형제들은 라이더 수급을 최적화 하고 배달 품질을 강화하는데 '몇 명의 라이더가 필요한가'에서 벗어나 '몇 시간이 필요한가'에 집중하고 있다. 라이더 개개인의 예상 운행시간을 계산해 실제로 확보해야 할 공급 시간을 산출하는 것이 핵심이다. 신성찬 우아한형제들 데이터 과학자는 28일 서울 강남구 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 '우아한테크콘퍼런스2026(우아콘)'에서 AI