"한국어 몰라도 괜찮아요"...카카오뱅크, 'AI번역·해외 송금' 등으로 외국인 금융 문턱 낮춘다

"뭐라도 하려면 주말마다 저를 받아주는 영업점으로 원정을 가야해요.", "비대면에서는 계속 에러가 나서 멈추게 돼요.", "한국어가 서툴러서 은행 앱 쓰기가 너무 무섭고 막막해요."한국에서 금융 서비스를 이용하는 거주 외국인들의 반응이다. 법무부에 따르면 지난해 말 국내 거주 외국인은 약 220만 명으로 연평균 10% 이상 증가하고 있지만, 고객확인(KYC)과 해외납세의무 확인 등 복잡한 절차와 함께 비대면 서비스 또한 외국어 지원이 충분하지 않아 이용에 제약이 있는 것으로 나타났다. 이에 따라 카카오뱅크는 외국인 특화 서비스를 출