'발리 가는데 뭐 사지?' 카톡에 물으면 끝…신세계면세점, AI 쇼핑 승부수

앞으로는 면세점 애플리케이션(앱)을 열어 상품을 일일이 검색하는 대신 카카오톡에서 이처럼 질문하는 것만으로 여행지에 맞는 면세품을 추천받을 수 있게 된다. 신세계면세점이 ChatGPT와 카카오톡을 연결한 대화형 인공지능(AI)을 새로운 쇼핑 창구로 활용하면서다. 소비자가 상품을 찾아가는 기존 온라인 면세점 방식에서 벗어나 AI가 대화를 통해 상품을 찾아주는 'AI 커머스' 경쟁에 뛰어든 것이다.11일 면세업계에 따르면 신세계면세점은 '챗GPT 포 카카오'의 '카카오툴즈'에 '신세계면세점 툴'을 선보였다. 국내 면세업계에서 카카오툴즈