플래티어, GS네오텍과 ‘에이전틱 AICC’ 공동 사업 추진

플래티어(대표 이상훈)는 GS네오텍(대표 남기정)과 ‘엑스젠(XGEN) 기반 에이전틱 AI 컨택센터(AICC)’ 공동 솔루션 개발 및 사업화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 28일 밝혔다.이번 제휴로 양사는 GS네오텍의 컨택센터·AICC 구축 및 운영 역량과 플래티어의 에이전틱 AI 플랫폼 ‘엑스젠’을 결합하고 금융권 등을 중심으로 에이전틱 AICC 시장 공략을 본격화할 예정이다.특히 고객 상담부터 실제 업무 처리로 이어지는 ‘업무 실행형 AI’ 환경을 구현한다. AI 에이전트는 고객 의도를 파악하는 데 그치지 않고, 기업의