스페이스XSI, 최고 성능 '그록 보이스 3.0' 공개..."실무 전화 해결률 1위"

AI 음성 기술 경쟁이 실제 고객 서비스 현장에서 성능과 비용 효율성을 겨루는 단계로 접어들었다. 스페이스X의 AI 사업 부문이 빠른 응답 속도와 높은 통화 처리 성능을 앞세워 음성 AI 시장 공략에 나섰다.스페이스XSI는 14일(현지시간) 지능형 음성 모델 ‘그록 보이스 3.0(Grok Voice 3.0)’을 공개했다.고객 지원 전화 해결률에서 역대 최고 기록을 세웠으며, 1초 미만의 응답 지연 시간과 경쟁 모델보다 낮은 비용을 앞세웠다. 테슬라 차량과 스페이스X의 스타링크 고객센터 등 실제 서비스 현장에서 이미 하루 수백만건의