현대백화점, 국가고객만족도 백화점 1위…5년 연속 자리 지켜

현대백화점은 2026년 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 1위에 올라 2022년부터 5년 연속 1위를 지켰다고 8일 밝혔다. NCSI는 한국생산성본부가 매년 고객이 기대하는 수준과 체감하는 품질·가치를 종합 평가해 발표하는 고객만족도 지표다. 현대백화점은 '고객 환대'를 핵심 가치로 서비스 혁신을 진행하고 있다. 최근 현장 직원이 고객 서비스 개선 아이디어를 직접 제안하는 '서비스 프로젝트 101' 프로그램을 신설했다. '고객 행복 인사