결제·분실신고까지 AI가 처리…유베이스 컨택센터 ‘3·2·8’ 공식

유베이스가 상담과 업무 처리, 후처리까지 수행하는 AI 에이전트를 컨택센터에 상용화했다. 적용 결과 전체 인입 상담의 약 30%를 AI가 직접 처리했고 상담 통화 시간과 후처리 시간은 각각 20%, 80% 줄었으며 운영 비용도 약 20% 절감됐다. 유베이스는 금융·유통... The post 결제·분실신고까지 AI가 처리…유베이스 컨택센터 ‘3·2·8’ 공식 appeared first on 벤처스퀘어.