건보공단, 113억원 규모 AX 고도화 사업 추진…AI 상담·업무비서 개선

국민건강보험공단이 113억원 규모의 인공지능 전환(AX) 고도화 사업을 추진한다. AI 음성상담·챗봇의 정확도를 높이고 직원용 AI 업무비서에 부서별 맞춤형 기능을 도입해 대국민 서비스와 내부 업무 효율을 개선한다. 국민건강보험공단은 이 같은 내용의 '2026년 지능형 AX 고도화 사업'을 공고했다고 3일 밝혔다. 이번 사업은 지난 4월부터 운영 중인 AI 음성상담·챗봇과 직원용 AI 업무비서를 개선하는 것이 핵심이다. 고객상담부터 내부 행정업