"AI 검색으로 외국인 관광객 잡는다"...롯데백화점, 생성형 AI 마케팅 확대

롯데백화점이 생성형 인공지능(AI)을 활용한 외국인 관광객 유치에 나선다. 여행 계획 수립부터 국내 체류, 점포 방문까지 관광객의 이동 과정 전반에 AI를 접목하며 고객 경험 중심의 인공지능 전환(AX)에 속도를 낸다.롯데백화점은 생성형 AI에서 자사 쇼핑·관광 정보를 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 'GEO(Generative Engine Optimization·생성형 AI 검색 최적화) 마케팅'을 추진한다고 5일 밝혔다.GEO는 챗GPT와 같은 생성형 AI가 여행지나 쇼핑 장소를 추천할 때 특정 브랜드의 정보를 정확하고 자연스럽게 소