"반갑다 다이어리 시즌"...스타벅스, 'e프리퀀시'로 고객 마음 되돌릴까

[지디넷코리아]스타벅스가 회원 감사 이벤트와 겨울 e-프리퀀시를 앞세워 연말 고객 잡기에 나선다. 증정품 리콜과 마케팅 논란을 잇달아 겪은 가운데, 고객 방문을 늘리고 실적 회복의 발판을 마련할 수 있을지 주목된다.17일 업계에 따르면 스타벅스 코리아는 오는 21일까지 리워드 회원 1600만명 달성 기념 행사를 진행한다. 곧바로 다음 날인 22일부터는 겨울 e-프리퀀시를 시작하는 등 행사를 연이어 배치해 연말 수요 공략에 나선다.최근 카드 추정 결제액이 증가하고 리워드 회원 수도 늘어나는 등 긍정적인 신호가 나타나고 있다. 회사는 행사로 유도한 방문을 지속적인 재구매로 연결하고, 고객과의 장기적인 관계를 강화하는 데 초점을 맞추고 있다.스타벅스는 올해 초 증정품 안전 문제로 홍역을 치렀다. 지난해 겨울 e-프리퀀시로 제공한 가습기에서 화재 신고가 접수되면서 올해 1월 자발적 리콜을 발표하고, 2월부터 회수에 들어갔다. 대상은 가습기 2종 총 39만3548개로, 제품을 반납한 고객에게