[전상욱의 AX시대의 고객경험] 〈12〉 AI에 해석받는 인간, 그 해석이 이끄는 마케팅

“나는 무슨 꽃이야?” 최근 2030세대를 중심으로 유행하는, 생성형 인공지능(AI)을 활용한 자아탐색 놀이 일환으로 쓰이는 프롬프트다. AI 사용이 일상화되면서 개인화 의미가 빠르게 달라지고 있다. 얼마 전까지 AI는 구매 이력과 취향을 근거로 '나에게 필요한 제품'을 추천하는 역할에 머물렀다. 그러나 최근 AI는 성향·욕망·관계·진로 등 '나'라는 존재에 대한 더 근본적인 질문에 답하기 시작했다. 단순히 활용 영역이 넓어진 것이 아니라, 진