시몬스, 침대업계 최초 이어 또…콜센터 품질 '2년 연속 우수기업'

시몬스가 침대업계 최초로 콜센터 서비스 품질 우수기업에 선정된 데 이어 올해까지 2년 연속 인증을 받았다. 제품 품질뿐 아니라 구매 이후 상담과 고객 응대까지 브랜드 경쟁력의 한 축으로 관리해온 점을 인정받았다는 평가다.16일 업계에 따르면 시몬스는 한국표준협회가 주관하는 '콜센터품질지수(KS-CQI)' 우수기업 인증을 2년 연속 획득했다.올해 14회째를 맞은 KS-CQI는 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 고객만족도 지표다. 국내 기업의 콜센터 서비스 품질을 조사·평가해 상담 서비스와 고객 경험 개선에 성과를 낸 기업