클레온, 삼성생명과 만든 ‘AI 고객’ 상담 훈련 솔루션 공개한다

AI가 고객 역할을 맡아 상담을 연습시키는 훈련 솔루션이 나온다. 클레온이 삼성생명과 공동 개발한 AI 롤플레이 솔루션으로, 오는 9일부터 이틀간 서울 DDP에서 열리는 ‘Try Everything 2026’ 삼성금융네트웍스 부스에서 공개된다. 이 솔루션은 AI가 실제 고객처럼 행동하며 사용자와 실시간으로 대화한다. 정해진 질문에 답하거나 준비된 문장을 읽는 방식이 아니라, 사용자가 어떻게 설명하느냐에 따라 반응이 달라지고 추가 질문을 던지기도 한다. ... 더 읽기