딥브레인AI, 삼성화재에 보험설계사용 AI 실전 상담훈련 시스템 공급

딥브레인AI(대표 장세영)는 삼성화재 보험설계사(RC)의 상담역량 강화를 위한 AI 휴먼 기반 실전 상담훈련 시스템을 구축했다고 2일 밝혔다.딥브레인AI는 삼성화재가 지난달 26일 도입한 AI 영업지원 시스템 ‘AI 어드바이저(AI Advisor)’에 AI 롤플레이와 화법 학습 기능을 적용했다. 이를 통해 설계사가 실제 고객을 만나기 전 다양한 상담 상황을 경험하고, 고객응대 능력을 체계적으로 갖출 수 있는 훈련 환경을 마련했다.AI 롤플레이는 딥브레인AI의 AI 휴먼 기술을 활용해 실제 고객을 응대하는 것과 유사한 상담 환경을 구