상담부터 계약-예식까지 고객 경험에 중점

웨딩 프랜차이즈 전문 기업 더원마인드가 ‘2026 소비자만족 브랜드 대상’ 웨딩컨설팅 부문 대상을 수상했다. 더원마인드는 웨딩홀 가맹점을 대상으로 점포 개발부터 운영 관리, 임직원 교육, 고객 서비스 관리, 영업 및 마케팅 지원까지 웨딩홀 운영 전반에 대한 체계적인 지원을 제공하는 프랜차이즈 가맹본부다. 더원마인드는 최근 정형화된 결혼식에서 벗어나 개인의 취향과 가치관, 예산 등을 반영한 맞춤형 웨딩을 선호하는 웨딩 시장의 변화에 맞춰 각 웨딩홀이 가진 특성과 경쟁력을 바탕으로 고객의 다양한 요구를 반영한 웨딩 서비스를 제공하는 데 주력하고 있다. 특히 지역과 상권, 주요 고객층 등 웨딩홀별 특성을 고려해 각 가맹점에 적합한 운영 방향을 마련하고 있으며 예식 공간을 비롯해 상담과 계약, 예식 준비, 당일 진행에 이르는 전 과정에서 고객이 체감하는 경험을 중요하게 관리하고 있다. 또한 가맹점과의 지속적인 협력을 통해 고객 접점별 서비스 품질을 관리하고 변화하는 웨딩 트렌드와 소