"요금 왜 올랐어?"...통신사 앱 속 AI가 답변에서 납부까지 원스톱 지원

이동통신 가입자들이 요금제 등 자신의 통신계정 관리를 위해 이용하는 통신사 앱에도 에이전트 기능이 도입되기 시작했다. 이제 통신사 앱에서 AI 에이전트의 도움을 받아 휴대폰 미납요금 납부에서 로밍 가입, 매장 안내 등을 더 간편하게 이용할 수 있게 됐다.LG유플러스(대표 홍범식)는 통합 고객 플랫폼 '유플러스원(U+one)'을 '액셔너블 AI 에이전트' 방식으로 업데이트한다고 13일 밝혔다. 질문에 답하던 기존 AI 검색방식에서 나아가 분석, 추천, 실행까지 하나의 대화 안에서 처리하는 것이 특징이다.이를 위해 LGU+는 '요금납부