온라인쇼핑협회, 중기중앙회 실태조사 반박…"플랫폼 부정적 일반화 우려"

[지디넷코리아]한국온라인쇼핑협회가 중소기업중앙회의 온라인플랫폼 입점업체 실태조사 결과를 두고 비용 성격과 거래유형이 다른 항목을 합산해 플랫폼 시장의 문제로 일반화해서는 안 된다고 반박했다. 특히 매출의 21.7%에 달하는 ‘총 거래비용’을 플랫폼 중개수수료로 해석해서는 안 된다고 주장했다.한국온라인쇼핑협회(KOLSA)는 15일 입장문을 내고 중기중앙회가 발표한 ‘2026 온라인플랫폼 입점사 거래 실태조사’에 대해 “입점사업자의 거래 현실을 정확히 보여주기보다 성격이 다른 비용과 거래유형을 하나로 묶고 주관적 응답과 일부 극단값을 근거로 플랫폼 시장 전반을 부정적으로 일반화했다”고 밝혔다.협회가 가장 먼저 문제를 제기한 부분은 ‘매출 대비 총 거래비용 21.7%’라는 수치다. 조사에서 총 거래비용은 중개수수료뿐 아니라 광고비와 결제수수료, 배달 관련 비용, 정보이용료, 부가서비스 비용 등을 합산한 것이다.협회는 광고나 부가서비스는 계약 및 서비스 이용 형태에 따라 비용 발생 구조가