민원 분류부터 광고심의까지…생명보험협회 ‘AI 대전환’

생명보험협회가 민원 대응과 광고심의 등 반복·정형 업무에 인공지능(AI)을 본격 투입한다. 보험사들이 상품개발·영업·고객상담 등 업무 전반에 AI 적용을 확대하는 가운데 협회 차원..