[정유신의 핀테크스토리]AI 에이전트가 여는 금융의 '생산성 혁명'

금융산업의 인공지능(AI) 활용이 AI에이전트의 등장으로 새로운 전환점을 맞고 있다. 생성형 AI를 이용할 때는 사람이 개별 업무마다 지시해야 했지만, AI 에이전트는 목표만 주어지면 여러 단계의 업무를 스스로 연결해서 처리하기 때문이다. 예컨대 고객이 대출을 신청하면 AI가 소득과 신용정보를 분석해 적합한 상품을 추천하고 심사에 필요한 절차까지 연결해 수행하는 식이다. 이러한 변화는 단순한 업무 자동화를 넘어 금융회사의 생산성과 비용구조, 나